提升领事服务质量 助推国家经济复苏发展

越通社河内——越南外交部领事局代局长尹黄明在接受越通社记者关于过去一段时间越南领事工作情况及其未来方向的采访时强调，外交部门将提升领事服务质量，助推国家经济复苏与发展。

尹黄明表示，2022年，世界上大部分国家都解除了旅行限制，越南是最早开放国门的国家之一。从此至今，出入境人数不断回升。为适应新形势新要求，外交部门已努力开展系列措施和解决方案，致力于提升领事服务质量，助推国家经济在后疫情时代的复苏与发展。

尹黄明强调，领事工作一直受到各级领导的密切关注和指导，领事保护工作一直得到及时解决，公共服务质量不断提升，更加公开、透明、便民。此外，越南驻外代表机构与国内机构保持密切配合，同时与其所在地当局保持联系，为越南公民合法、稳定地生活、学习、经营创造便利条件。

在新冠肺炎疫情结束后，人们申办领事证件的需求急剧增加的背景下，为满足这一需求和贯彻落实政府以民为本、以企业为中心的服务方针，进而推动疫情后经济外交发展，越南外交部指示国内职能部门同驻外代表机构通过配合机制全面开展了系列措施。

外交部门不断更新有关他国旅行、居留和出入境政策，及时提出措施和方案，为越南与各国之间的旅行和贸易活动创造最大便利的条件。

通过提高人力资源素质和应用电子技术，推进领事证件受理中的数字化转型和信息化应用，进而提升公共服务质量。 与此同时，接纳群众意见，对办理领事手续流程及时作出适当调整；配合解决公民居留和旅行中出现的问题等。

通过上述努力，人民群众的申办领事证件需求得到了满足。2022年，领事局和胡志明市外事局为约10万人次受理超过58万件领事证件。随着许多因疫情而中断的对外活动已经恢复，申请外交护照、公务护照或外国签证的数量也急剧增加。驻外代表机构向在国外居留、工作和学习的越南公民签发约28万本普通护照； 为入境越南的外国人签发约10万份签证，为海外越南人及其配偶和子女签发约35万份免签证文件等。

关于未来的发展方向，尹黄明强调，在当前政府加快推进行政改革并要求各部委推动实施疫情过后经济复苏的措施的背景下，外交部门将进一步改善国内外领事服务质量。

国内外外交官将以最高的服务精神开展工作，以人民的满意度作为衡量工作效率的标准，确保公开透明、依法办事。 （完）