资料图 图自越通社 在当前第四次工业革命中，数字化转型是世界上大多数企业的共同发展趋势。在越南，多家企业已开展数字技术，将之应用于生产营商活动，旨在促进发展过程并扩大生产规模。胡志明市促进贸易与投资中心副主任阮俊认为，当今，数字化转型已成为各国政府在国家管理，全球生产、营商、消费、文化社会生活以及促进发展数字经济、数字社会中的必然发展趋势。两年来，数字化转型获得越南政府和企业界的关注。针对全球各地的革新创新浪潮，越南提出大力推进国家数字化转型，发展数字经济、数字社会的要求，旨在实现突破，提高生产率，经济质量、效果及竞争力。
胡志明市已提出许多政策来加大技术应用力度，尽快且全面进行数字化转型。该市已绘制数字化转型计划，力争至2030年成为智慧城市，据此政府和企业实现了根本性的全面改革。胡志明市也鼓励各组织和企业在其内部中制定自我改变的政策，以接近现代经济。数字化转型正在给社会产生巨大影响，因此企业须做出改变来适应、存在及发展。
专家们认为，数字化转型不光是应用信息技术工具，而且还必须从线性经济转为循环经济，共享经济，最重要的是数字经济。 数字化转型过程中始终需要对接与合作。 数字化转型的结果将是一种净化，只有良好的企业或竞争力强的连接链才能生存和稳定发展。
目前，网上购物浪潮正在成为消费者的习惯，因此，企业须迅速做出改变来接近这一类客户。电子商务越来越普遍。这带来机遇，但也提出诸多挑战，尤其是风险管理和在线争议解决。据越南电子商务协会（VECOM）的消息，为了拥有一个文明、诚实、有效的交易环境，须建立进行交易时发生投诉和纠纷的处理和克服机制。据此，除了协商和投诉解决方式外，在线调解是电子商务平台可以考虑采用来彻底解决事故的方式，确保货物流通和交易过程。越南电子商务协会副主席阮玉勇强调，以本协会的作用，越南电子商务协会将前往所有地方来支持电子商务实现可持续发展。过去，统计数据表明，胡志明市与河内电子商务交易量在交易总量中占70-75%，其他地方占25-30%。若我们创建一个覆盖全国的电子商务系统，将为企业在进行数字化转型和通过信息技术进行交易提供便利条件。
在数字化转型尤其是在电子商务交易中，企业须注重目前越南风险管理和在线争议解决。据此，企业有可能在电子商务交易中遇到的法律风险是供应商——电子商务平台——消费者之间的关系。
越南国际仲裁中心副秘书长，越南调解中心常务副主任潘仲达表示，与直接同伙伴商讨、交易及签署合同相比，电子商务交易和数字交易中了解信息、了解伙伴工作不太准确。近期，越南调解中心已把许多技术应用于通过仲裁解决争议的工作。在新冠肺炎疫情局势依然复杂导致无法来往并直接会面的情况下，争议各方尤其是具有外国因素的方面通过应用信息技术的平台召开会议来解决。实际上，越南调解中心已通过该在线方式解决许多企业之间的争议。在不远的将来，该中心将在解决企业间的争议应用现代基础设施。
有关调解方式，越南调解中心已提供在线调解平台。使用该平台时，调解工作的所有流程都可以在智能设备（智能手机、笔记本电脑、平板电脑等）上进行，而无需亲自见面。 该解决方案既节省时间和成本，又给双方创造了便利条件，同时仍确保解决企业间争议中的合法性。（来源：《越南人民报》）
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