大力应用智慧技术提升公交车服务质量 hinh anh 1河内市大力应用智慧技术来提升公交车服务质量。图自越通社

越通社河内——为了提高对公交乘客的服务质量,多年来,河内运输总公司已采取配套措施,其中,将科学技术应用于运营管理中是一项经常性的重点任务。

截至目前,河内运输总公司的所有公交车上均安装了GPS车载定位系统,借此及时发现并处理违反交规行为,制定相应培训计划来进一步优化服务质量。

另一方面,所有公交车上均设置公交车到站提醒系统,为乘客主动确定下车地点创造便利。该系统上还显示公交车位置和状态,每隔两到五分钟更新一次。该系统转换为网络服务版本后允许用户通过互联网查询相关信息,信息每隔10秒更新一次。 该公司还免费提供公交线路运行时间表。

为了有效满足公交乘客越来越高的需求,本着“以乘客为中心”的方针,近年来,河内运输总公司继续多措并举提升服务质量,如建立智慧公交运营调度指挥中心、客服中心等,旨在及时听取并解决乘客的反馈意见,借此乘客的满意度不断提升。

值得一提的是,该公司推出了公交车查询软件timbuyt.vn,让乘客即使无互联网连接也可以查询路线图、停靠站点、时间、频率等信息。该软件适用于Android、iOS,使用越南语和英语两种语言。目前,该软件还补充网上申请公交卡送到家等功能。

另一方面,河内运输总公司的BRT(快速公交系统)公交车、往返内排机场的公交车路线和其他公交车路线还向乘客提供扫二维码付款方式。此外,该公司在管理调控工作中也应用其他软件。

借此,河内运输总公司被视为应用智慧技术的先驱,旨在向乘客提供最佳服务。今后,该公司也将继续加大技术和软件在管理工作中的应用力度,旨在提升客户服务质量等。

今年,河内运输总公司将使用清洁能源交通工具,把重点放在提供服务质量,应用数字技术,培训和宣传等重点措施上。(完)
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