资料图：游客们参观顺化。（图片来源：越通社）越通社胡志明市——胡志明市旅游局于4月13日举行“2018年在线旅游发展趋势”论坛。与会代表认为，在第四次工业革命蓬勃发展的背景下，越南各家旅行社和旅游服务供应商应对使用互联网和社交网络的消费者的消费行为给予更大的关注，其为制定在线旅游服务营销战略和通过在线旅游平台引流获得客户资源奠定基础。
对该问题进行分析时，越南尼尔森公司测量和零售方案部副部长黄碧簪透露，根据尼尔森近期的调查结果，2017年越南旅游业呈现良好发展势头，后继几年将继续保持平稳增长态势。再加上越南消费者收入不断提高，预计到2020年，越南互联网使用人数占全国人口总数55%左右。
黄碧簪表示，根据尼尔森集团的报告，60%客户在社交网络查询旅游信息。社交网络正对决定消费者行为起着重要的作用。
为了使在线旅游业务取得最佳效果，黄碧簪认为，旅游企业须灵活把握消费者的需求，进而制定有效的营销策略。
与会代表人为，在第四次工业革命对经济社会各方面产生深广影响的背景下，越南旅游业正在蓬勃发展。因此，未来10年左右，互联网使用人数将会增加，因此在线旅游将随着消费者的需求而不断发展。（越通社——VNA）
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