第57号决议通过实用数字服务走进百姓生活

实施越共中央政治局2024年12月22日关于推动科技、创新和国家数字化转型实现突破的第57号决议近两年来,越南多地正加快将数字技术应用于解决群众日常需求,让数字化转型更加贴近百姓生活。

玉贝乡芳贵2村社区数字技术小组成员指导群众在线提交行政手续材料。图:越通社
玉贝乡芳贵2村社区数字技术小组成员指导群众在线提交行政手续材料。图:越通社

越通社河内——实施越共中央政治局2024年12月22日关于推动科技、创新和国家数字化转型实现突破的第57号决议近两年来,越南多地正加快将数字技术应用于解决群众日常需求,让数字化转型更加贴近百姓生活。

在金瓯省,数字化转型从日常消费场景入手。金瓯省妇女联合会与工贸部门、地方政府、银行及科技企业合作,在和平市场开展“4.0市场——无现金支付”模式,并在永利乡盖垒(Cái Dầy)市场投入“数字市场”运行,引导商户和群众使用二维码、银行转账等电子支付方式。

截至目前,全省已有超过3365家企业使用“.vn”域名,近54.7万个无现金支付账户和114个网上销售电子商务网站;支持56个OCOP产品主体将110种产品上线电商平台。

“全民数字学习”运动已开设41期课程和74个视频、讲座,吸引数万账户参与;全省100%村、居民区设立社区数字技术小组,帮助超过35.8万户家庭接触数字平台和服务。

在谅山省,数字化转型直接融入行政手续办理。自2026年7月底起,该省在各乡、坊公共行政服务中心配备10个数字公共服务站和智能自助终端,为群众提供材料数字化、信息验证、电子副本办理及在线公共服务等支持。

试点一个多月以来,10个服务站已受理并成功协助办理5617份材料,其中包括4021份在线公共服务材料和1596份数字认证副本申请。

在北宁省,“人民助手”应用已在5个地区试点,配置60项行政手续(乡级44项、省级16项),其中18项支持语音辅助。

截至9月8日,该应用已协助办理2234份材料。通过证件识别、电子表格填写和材料附件上传等功能,北江坊一份材料的填写时间由约8—10分钟缩短至2—3分钟。

在林同省春香—大叻坊,数字化转型同步应用于行政服务、商业活动以及政府与群众互动。

2026年前6个月,该坊共受理14624份行政手续,其中14230份在线办理;全部受理材料实现数字化,全部已完成的14490份办理结果实现数字化,并有12452例获得电子支付指导。符合条件的行政手续100%提供全流程在线公共服务。

该坊还启用“春香—大叻数字公民”应用,为群众提供教育、医疗、交通和公共服务信息,并支持行政手续查询、提交和进度跟踪。应用运行两个多月以来,共收到148条群众意见,其中40条已处理完毕。

各地实践表明,推动第57号决议落实,正逐步从宏观政策转向具体政府事务、公共服务和群众日常需求。

通过将科技、创新和数字化转型融入实际服务,不仅提高公共服务便利度,也为进一步扩大数字化应用、提升政府服务质量创造条件。(完)

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