越通社河内——在2025年第一届秋季博览会框架内，越南工贸部电子商务与数字经济局11月1日上午举行题为“AI Commerce——创造新一代增长”的会议，旨在加强技术应用，发展数字商业数据库。
越南工贸部电子商务与数字经济局副局长赖越英强调，人工智能（AI）不仅是技术工具，而且是将海量数据转化为竞争优势的核心战略，是在数字时代实现指数级增长的关键。
在全球范围内，2025年线上零售额约达6.86万亿美元；而在越南，今年前9月电商交易额已超过300万亿越盾（约合111亿美元），成为该地区增长速度最快的市场之一。
电子商务与数字技术发展中心主任阮有俊表示，越南电子商务正进入“黄金阶段”，基础设施、消费行为与法律框架均已完善。“移动商务”（Mobile commerce）是当前电子商务趋势，Shopee、TikTok Shop 和 Lazada 都专注于移动平台，结合了“娱乐购物”（shoppertainment ），这是将娱乐和购物相结合的模式。
AI被视为电商在新阶段的关键动力，其不仅改变消费行为，而且重组从销售、支付到客户服务的整个价值链结构。目前，超过60%的越南企业已在客户服务、营销优化与运营自动化等环节中应用AI。
Metric数据科学股份公私市场研究部主任杜氏清香指出，Metric.vn平台拥有Shopee、Lazada、TikTok Shop和Tiki等主要电商平台5年的数据资源，能实时分析市场份额、消费趋势，并优化企业的营销与运营策略。她透露，利用大数据（Big Data）可帮助企业提升54%的营业收入，同时，利润翻倍的可能性提高了25%。
MISA股份公司开发了“AI销售代理”（AI Sales Agent），即一名“24小时不眠的虚拟销售员”，可全程执行从客户咨询、下单到发货的流程。
MISA股份公司业务总监阮飞毅表示，该模式可帮助企业在不增加人力的情况下扩大销售规模，提高生产率并节省成本。
据电子商务与数字经济局的消息，本届博览会不仅是企业推广产品、扩大合作的良机，更是大型数字化交易平台，帮助企业直接接触最新商业模式、技术和电商发展趋势，从而提升企业运营效率，优化客户体验，助力越南电商企业实现可持续发展，超越区域范围。（完）
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