越通社河内——虚拟现实 (VR)、增强现实 (AR) 和扩展现实 (XR) 不仅是一种趋势，而且正在成为旅游业数字化转型的重要动力。从重建遗产空间到提升游客体验，一系列应用新技术的新产品在数字时代中塑造旅游触及公众的方式。
当技术为文化遗产注入活力
在全球数字化转型的浪潮中，虚拟现实技术已成为一种有效的工具，帮助游客以全新、更深入的方式探索目的地。技术不仅能够模拟图像，还能传达文化，丰富体验，并有助于保护遗产价值。
顺化古都遗迹保护中心开发的“寻找失落的皇宫”产品被视为一个典型烙印。游客通过AR眼镜Nreal Air Glass可以在虚拟现实空间中了解阮朝时期的宫廷礼仪、午门换岗仪式以及文艺演出等活动。技术不仅复制了古老建筑，而且唤起历史记忆，连接情感，创造出一种既真实又富有文化底蕴的体验。
数字技术不仅在顺化，而且正在许多地方得到推广。MobiFone 与广治省文化体育旅游厅配合实施了许多项目，包括博物馆和哲族文化空间风芽-格榜旅游景点的数字化项目。借助 360 度全景照片、3D 模型、虚拟现实视频和数字讲解，观众可以通过远程方式进行探索，获得近乎真实的体验。
值得注意的是，技术并非仅限于模拟。如果设计得当，虚拟现实技术不仅是“技术演示”工具，而且能讲述故事、传达文化，并丰富目的地的体验。
与此同时，人工智能 (AI) 正在改变旅游企业的产品打造方式。AZA Travel旅游公司总经理阮进达表示，过去，旅游线路设计工作要有经验丰富并对产品有深入了解的人员，而现在人工智能可以完全承担大部分工作，为客户打造个性化体验。
然而，行内专家仍然指出，虚拟现实技术并不能完全取代现场体验。相反，它只是在用户参与现实旅游之前做好准备的“垫脚石”。特别是在保护和向社区介绍遗产方面，技术正在帮助将“静态”空间转变为比以往任何时候都更活跃和灵活的空间。
迈向智慧旅游生态系统
XR技术、人工智能和数字平台的迅猛发展正在深刻重塑旅游业的商业模式。通过数字平台，企业不仅摆脱了对传统中介分销渠道的依赖，更能通过简单的手机操作，直接触达用户并提供个性化旅游服务。
越南文化体育旅游部副部长胡安峰表示：“对于旅游业而言，数字化转型是必然且客观的趋势。应用数字技术、人工智能和智能平台的话，旅游业将快速且可持续地发展”。
为实现这一目标，越南已出台《2030年旅游业发展总体规划》、《旅游业数字化转型项目》以及各地方智慧旅游建设项目。然而，数字化进程仍面临诸多挑战，特别是在向不同客户群体普及技术方面。
胡志明市国家大学下属社会科学与人文大学可持续旅游研究与发展中心（CST）主任陈宣表示，年轻游客接触科技的程度较高，但如果虚拟现实的设计更加简单友好的话，虚拟现实体验也完全适合老年游客。
CST主任阮氏云幸透露，技术并没有取代导游的角色，而是将他们提升为虚拟世界中“活生生的故事讲述者”。正是情感互动和真实的引导能力让人员依然不可替代。
专家预测2025年将是AR技术的普及之年。人工智能、个性化体验以及轻量级易用设备的融合，将为旅游业带来巨大的发展潜力。在政策支持和企业积极主动下，虚拟现实技术正逐渐成为助力越南旅游业更快、更深入、更可持续地适应数字时代的动力。（完）
