电子商务优势和劣势并存。(图片来源:因特网)​

越通社河内——据越南电子商务协会(VECOM),目前,消费者在线购物渠道较为丰富多样,如 Lazada.vn、 Shopee.vn、 Sendo.vn、 Hotdeal.vn、 Zalora.vn, Tiki.vn、 Adayroi.com、 Lotte.vn或通过Facebook, Instagram, Zalo等。此外,越南消费者可在电视购物频道上购物。

电子商务领域专家认为,消费者应按照快速、便捷、价格比较和节省时间等方面对该购物方式进行评价。然而,网上购物时,消费者不能确定产品来源,各交易都在互信的基础上进行的,买到假货、伪劣产品的可能性较大。

此外,网上购物时需通过快递公司,因此将会发生送货迟到,受到的产品被破裂、受损或丢失。此外,消费者在付款后才能亲眼看到所购买的产品。

【2017年apec会议发展电子商务促进区域经济发展】

工贸部消费者保护与竞争局表示,电子商务是新的购物方式,消费者数量大,但也存在许多不足,如买到的产品与广告介绍不符。此外,部分组织和个人出售产品来源不符于他们所广告的或产品价格、性能等不像广告一样。消费者在收到产品发现破裂或损害时退货难等等。

因此,该局认为消费者应在信誉网站上购物,仔细了解网上购物条件,关于产品保修、退货、退款、退换和送货等条件。在购物前认真了解产品和服务相关消息,避免购到伪劣产品。消费者与经营组织和个人发生电子商务纠纷时可向该局取联系。(越通社—VNA)