信息技术——社会保险行政改革的“钥匙”

越南社会保险业务数据库落成。图自Vietnam+

越通社河内——工作量不断在增加，但员工和干部数量却没有增加，若不将信息技术应用到工作中，社会保险机关难以难完成其任务。

2020年，越南社会保险将着力于行政改革，其中包括行政审批制度改革，工作方式、组织结构，并将信息技术应用到工作中来，以提高服务质量。

简化手续优服务以免给参保者带来麻烦

越南政府一直关注以行政审批制度改革为重点的行政改革，力争精简优化审批流程，减少办理时间，降低成本，确保其公开透明度并加强国家行政机关的责任，进而改善经商环境，提高国家竞争力。

对于社会保险部门，行政改革是贯穿2019年全年的任务。越南社会保险总经理阮氏明强调：“行政改革有助于加强对保险的行政管理，缩短跟社会保险、医疗保险、失业保险等的参保者有关的行政审批事项办理时间。”

越南社会保险副总经理陶越映透露，目前，社会保险、医疗保险、失业保险参保人数达8350万人以上，占越南总人口的88.5%。工作量不断在增加，但员工和干部数量却没有增加，若不将信息技术应用到工作中，即使加班也难以难完成其任务。

2014年至今，越南社会保险行政审批事项减幅达75%，从155项降至2015年的33项，2016年降至32项，2019年降至27项。行政手续办理时间也从2014年355小时大幅降至2018年的147小时。

越南社会保险总经理阮氏明对信息技术系统进行检查。图自Vietnam+

社保簿和医保卡办理时间分别从20天和7天都大大降至5天，申请后5个工作日内可拿到社保簿和医保卡；重新发放医保卡可当天搞定等。

信息技术是社会保险行政改革的“钥匙”

越南社会保险不断加强社会保险管理工作中信息技术的应用力度，至今社会保险90%以上的所属单位与1.3万多医疗机构进行在线交易。

值得一提的是，2019年第三季度，取代社会保险申报软件的社会保险申报网站正式开通，用工单位和个人可通过该网站进行有关社会保险的在线交易及办理相关手续。

此外，越南社会保险还开展人民和企业与社会保险机关的互动平台；通过文件管理系统进行内部收发文件，并通过跨部门电子文件交换平台向各部门收发文件。截至目前，社会保险提供了6项第三级公共服务（允许用户在线填写文本表格，将其发送给提供服务的机关和组织）以及12项第四级公共服务（允许用户进行在线支付）。

越南社会保险副总经理陶越映表示，我们将为企业、用工单位网上办理社会保险提供协助并为其创造便利条件。社会保险机关将开展人民和组织对其服务的满意度评估活动；同时注重尤其是信息技术领域的人才培训工作，加大公务员、职员的培训工作力度，以满足工作的新要求。（完）