越通社河内——越南拥有自然景观、文化、饮食等丰富资源,具备与本地区许多旅游目的地竞争的优势。但要将这些优势转化为高价值客源,旅游宣传推广工作需要摆脱分散式做法,转向规模更大、持续时间更长、针对性更强并与实际旅游体验紧密结合的宣传推广活动。
壮丽的洞穴系统、绵长的海岸线、多样的文化遗产、日益受到世界关注的饮食文化等都是越南旅游丰富的资源和优势,可以向国际游客讲述精彩故事。问题在于选择讲述什么故事、面向哪些群体、采用什么方式,以及如何让目的地形象具有足够吸引力,促使游客决定购买前往越南的机票。
以2030年接待4500万至5000万国际游客为目标,越共中央政治局第26号决议(第26-NQ/TW号决议)要求提高越南旅游品牌宣传推广成效,在重点市场保持持续的市场存在。这表明,旅游宣传推广已不再只是举办几场展会、路演或制作一段目的地宣传视频,而应成为旅游目的地竞争战略的重要组成部分。
第26号决议要求加强各部委、行业和地方在旅游宣传推广工作中的协调配合,发挥越南驻外代表机构、越南驻外文化中心以及旅游大使的作用。同时,充分利用对外交流项目和活动、文化日以及在海外举办的越南文化周等活动开展旅游宣传推广;根据实际情况研究建立并有效运营覆盖重点市场和潜在市场的旅游推广办公室网络,探索适合的运行模式。
实际上,多年来,旅游业一直提及在重点市场和潜在市场缺乏旅游推广办公室网络,但这一工作尚未得到落实,这对旅游业而言是一项不利因素。近年来,各省积极赴海外开展招商引资和旅游宣传推广活动。不过,建立国家层面的旅游宣传推广战略,仍是旅游企业的期待。
第26号决议要求制定国家旅游推广计划,确保宣传信息统一、专业,将旅游宣传与国家形象、投资环境、贸易、文化特色、文化遗产和人民形象的宣传结合起来,将越南定位为高品质、安全、具有吸引力的旅游目的地。国家统一协调国家旅游目的地宣传推广活动,并与大型企业共同开展国际旅游宣传推广活动。
据胡志明市技术大学旅游-餐饮-酒店管理系副系主任曾通仁硕士介绍,越南已经拥有国家旅游品牌、标志、口号和发展方向,但重要问题是需要配套开展哪些具体宣传推广活动。如果一个目的地同时宣传过多产品,从街头美食、度假、购物到疗愈、自然景观等,宣传信息就容易分散,品牌定位也将不再清晰。
曾通仁认为,只有保持宣传信息的一致性,才能让游客记住一个旅游目的地。旅游宣传也需要与旅游发展理念的更大转变相结合,即从追求游客数量转向重视游客价值,这也是越南旅游业正在努力实现的方向。
越南Klook市场营销总监武元军强调,数字环境正在为越南旅游宣传创造重要机遇。KOL、KOC和内容创作者正成为向国际用户传播旅游目的地形象的重要力量。如今,游客在出行前不仅会查询官方网站,还会参考抖音(TikTok)、优兔(YouTube)、照片墙(Instagram)、用户评价以及实际体验视频,并将这些信息作为旅行决策的重要参考。
武元军认为,基础设施、服务供给和人力资源仍然是核心基础。如果宣传形象非常出色,但游客抵达后发现实际服务与宣传不相匹配,那么宣传效果将难以持续。因此,宣传推广活动必须与足够优质的旅游产品相结合,以满足宣传所带来的游客关注和需求。
曾通仁评价说,越南拥有明显优势,可以打造具有吸引力的旅游产品和宣传推广活动,其中自然景观和饮食文化尤为突出。越南拥有丰富多样的洞穴、山林、海岛和自然景观。在饮食方面,越南的街头美食已经具有较大优势,但高端市场仍有较大开发空间。一道传统美食完全可以进入高端餐饮领域,结合本地食材和文化故事,打造高消费水平的旅游体验。
第26号决议为越南旅游业未来几年提出了重要目标。要实现接待4500万至5000万国际游客的目标,更重要的是吸引停留时间长、消费水平高的游客群体,旅游推广工作需要超越单纯举办展会、路演或推出单个宣传视频的方式。越南需要明确希望世界记住什么,向谁讲述这一故事,以什么方式讲述,并持续足够长的时间,让受众将关注转化为一次实际旅行。(完)