越南旅游业数字化转型有何难题?

新冠肺炎疫情给各行各业带来了不少挑战,其中旅游业遭受最大的冲击和损失。在第四次工业革命背景下,随着消费者习惯的改变,尤其是疫情爆发之后,数字化转型已成为旅游业的必经之路。
越南旅游业数字化转型有何难题? ảnh 1 Hop on Hopoff VN公司应用多种先进技术确保胡志明市环城旅游大巴方便、安全。图自越通社
越通社河内 ——新冠肺炎疫情给各行各业带来了不少挑战,其中旅游业遭受最大的冲击和损失。在第四次工业革命背景下,随着消费者习惯的改变,尤其是疫情爆发之后,数字化转型已成为旅游业的必经之路。

越南旅游从业人员素质参差不齐、管理水平相对较低、数字化技术不足、旅游服务较为滞后,因此旅游业的数字化转型仍面临重重障碍。

为了解决这些障碍,旅游业必须采取有力措施,解决资金、人力资源、政策、信息技术、组织管理、行业合作机制等方面存在的不足。

越南旅游业数字化转型有何难题? ảnh 2参观会安古镇的游客。图自越通社
社会科学专家黎氏爱仁表示,数字化转型和旅游业发展的首要要求是拥有优秀的人力资源、旅游专家和技术人员。但是目前越南旅游领域人力资源培训体系较为落后,在提供各种专业技能方面仍然存在很大不足。

大部分餐厅、酒店、旅行社、景点没有配备旅游专业技术人员,甚至还没有形成服务数字化转型和满足游客需求的数字技术阵地。这些问题表明,数字人才的短缺直接影响着旅游业数字化向更高水平迈进。

旅游业的数字化转型过程需要云计算、智能终端技术、物联网(IoT)、地理信息系统、虚拟现实技术(VR)、全球定位系统、5G技术等诸多先进技术。另一方面,越南旅游业仍缺乏战略咨询、组织设计、旅游营销和数据运营等专业供应商。
另一个问题是,全国各地数字化水平差异极大。具备数字化转型条件的地区大多集中在大城市或经济发展的省市。

越南旅游业数字化转型有何难题? ảnh 3游客可在网上登记入住酒店。图自越通社
专家表示,越南可以借鉴国际经验,一步步健全规划体系,促进信息基础设施、4.0技术、物联网、大数据库(Big Data)、人工智能等向专业化、现代化的方向发展。此外,越南应重视发展智慧城市,其中推进建设旅游数字化转型基础设施,将游客与城市资源系统连接起来,让游客获得便捷、有趣的体验。

为了使数字化转型跟上发展趋势,需要制定鼓励各方参与的机制和政策。对于旅游数据数字化问题,需要构建高效的技术平台,关注其统一性、持久性。除了政府的投资外,还需要国内外所有资源来投入于旅游数字化改革。(完)
越通社

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