丰富旅游体验提升服务质量 越南积极拓展中国客源市场

凭借丰富多样的自然景观、独具特色的美食、较高的性价比以及便利的地理位置,越南正日益成为中国游客青睐的旅游目的地。值得注意的是,中国游客的出游偏好也在发生变化,逐渐从传统的大型团队游转向小团游、自由行和个性化定制旅游。

GlobalTIX公司商务总监Liu Huiting:我们对越南旅游市场前景十分乐观。特别是近两年来,随着新冠疫情结束,越南已成为中国游客高度关注和青睐的旅游目的地。

据中国旅游企业介绍,除了知名景点外,中国游客也越来越希望深入体验当地生活、了解当地文化。这为越南旅游业开发新型旅游产品提供了广阔空间。同时,越南还可加强在抖音、小红书等中国主流社交媒体平台上的宣传推广,以更有效地吸引年轻游客。

GlobalTIX公司商务总监刘惠婷:我认为,如今游客越来越希望获得具有当地特色的旅游体验。如果说初次到访一个目的地时,他们通常会选择游览知名景点,那么再次到访时,他们则更希望探索一些新颖、不那么热门的地方,深入了解当地文化和居民的生活。

游客偏好的变化也推动了旅游组织方式的转型。旅游企业不再单纯追求游客数量和景点数量,而是逐渐转向小团游、高品质旅游服务和个性化行程设计,以满足游客日益多样化的需求。

北海康辉国际旅行社有限公司总经理何金凝:过去,旅游市场以大型团队游为主,比较注重游客数量。但如今,这一趋势已发生明显变化,逐渐转向小团游、高品质旅游、自由行以及根据游客个性化需求量身定制的旅游项目。游客越来越重视服务质量和旅行体验。

除了丰富旅游产品、提升服务质量外,旅游企业还认为,越南需要进一步完善国际游客接待条件,特别是简化出入境手续,并加强旅游景点和住宿场所的中文信息服务及导览标识建设。

北海康辉国际旅行社有限公司总经理何金凝:我认为,越南可以进一步简化出入境手续,缩短办理时间,并完善各项旅游服务设施。在旅游区、景点和酒店,应增设中文标识、公告及导览信息,为中国游客提供便利,因为并非所有游客都会说越南语或英语。

通过加强数字平台宣传推广、丰富旅游产品、简化出入境手续、完善旅游服务设施和多语种信息服务,并持续提升服务质量,越南旅游业将能够更加有效地开拓中国游客市场,同时进一步促进两国民间交往与旅游合作。(完)

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