在胡志明市春和坊，自地方两级政府体制运行初期，该坊便积极推动“社区数字技术小组”的运作。这一小组被视为地方政府的骨干力量，负责宣传、引导并协助市民与企业接触并应用数字技术、平台和在线公共服务。
胡志明市春和坊文化社会室室长阮氏秋蓉：“春和坊地处城市区域，居民整体素质较高，特别是对在线公共服务的认知程度较强。因此，我们积极通过电子信息平台宣传，并推动社区数字技术小组的任务落实。”
近期，胡志明市正大力推进“数字平民学务”运动，旨在为各阶层民众普及数字知识与技能，朝着“人人皆为数字公民”的目标迈进，力争到2026年实现全民数字化。这一运动激发了全社会自主学习、练习和应用数字技能的热情，从而强化人民在城市全面数字化转型中的主体地位。
孙德胜大学创新与技术转移中心副主任陈德事：“在数字政府的各大支柱中，‘数字公民’是不可或缺的一环。因此，我们的任务是不断宣传和引导。‘数字平民学务’服务团队需要加强日常和及时的支持活动，为民众提供持续帮助。”
市民们参与“数字平民学务”培训班时也表现出浓厚的兴趣和积极态度。
胡志明市市民武映雪：“我们这一年龄层，平时较少接触数字技术，尤其是生活中常用的一些数字应用，比如VNEID、ETAX，以及非现金支付平台等。因此，能有机会参加培训，学习如何使用这些技术，我感到非常高兴，也在努力掌握手机上的操作，以更好地服务生活和工作。”
胡志明市市民阮维贞：“根据第57号决议，为民众提供数字技能和知识非常切合实际。这是一个非常有意义的主张，尤其是在党和国家高度关注这一领域的背景下。我们也充分意识到，掌握科技、人工智能等方面的知识与技能，是成为真正数字公民的必要条件。”
秉持“以人民为中心”的理念，致力于让公共服务更贴近百姓、更便捷、更透明，胡志明市公安局近日在平征坊试点设立“数字公民服务站”。通过该模式，市民可在居住地直接办理相关公共服务，既节省时间与成本，又有效减轻公务人员的工作负担。
胡志明市公安局行政管理与社会秩序科干部阮氏美安：“目前我们已整合了25项基本公共服务。未来，公安部公共服务门户网站上的服务以及各领域的在线公共服务都将逐步整合进数字公民服务站。届时，市民无需前往各级行政机构，只需前往服务站便可提交行政手续。”
可以说，“数字政府”与“数字公民”正作为两大支柱，共同构建胡志明市现代化、专业化与服务型公共行政体系。一方面是机构的精简与治理效能的提升，另一方面是市民在互动与监督中能力的增强。二者相辅相成，推动胡志明市打造出透明、高效、现代化的治理模式，为解决人力资源问题及提升公共服务质量奠定坚实基础。（完）
