新冠肺炎疫情刺激银行在线支付服务发展

越南外贸股份制商业银行（VCB）的数码银行（Digibank）吸引多人来开户。图自Vietnam+

越通社河内——行内专家认为，新冠肺炎疫情就是让消费者发觉无现金支付的切实利益的催化剂。面对疫情的重重挑战，数字化转型从电子政务建设到各个产业交易活动等所有领域都得到推进。

为了实现可持续发展，企业不能站在数字化转型过程的外围。

突破发展

据We are Social和Hootsuite统计数据显示，越南9700万人口中移动用户数超过1.45亿，相当于总人口的150%。疫情爆发后，很多人首次使用手机体验在线支付。如果在线支付之前用户主要是年轻人，那么在全国实施社交距离期间，各类用户迅猛增加。

据越南国家银行结算司的统计数据显示，截至7月份为止，使用银行卡的交易数量达2.056亿次，交易总值475.9万亿越盾，数量和价值同比增加29.7%和15.8%；使用因特网的交易数量达2.409亿次，交易总值1.52亿亿越盾，价值同比增加39.1%。

更值得一提的是，随着近些年来的迅速发展，使用手机的交易量达5.744亿次，交易价值5900万亿越盾，数量和价值同比增加184.2%和186.3%。

越南国家支付股份公司（Napas）也表示，该公司日交易量为280万次，价值约达21万亿越盾。换句话说，该公司每天处理近10亿美元的无现金支付的交易。

此外，如果之前在线购物活动交易的商品主要是服装、家具，现在连生鲜食品，消费者只需简单几个操作就可以在家收货。因为，多个大型零售商在第一和第二波疫情期间不断向顾客推出多种智慧购物、4.0购物的服务。

与此同时，消费者也正逐步减少使用现金，而最大原因来自银行卡支付、移动软件支付、电子商务等的便利性。

随着消费者习惯的改变，银行也努力建设新的支付生态系统，其中，操作更简单、更聪明、更便利，让老人、市民及农村地区居民都能使用。

消费习惯逐渐改变

越南外贸股份制商业银行（Vietcombank，VCB）副行长陶明俊在该银行数码银行（VCB Digibank）服务开通仪式上强调：“数字转型是本银行发展的重要动力之一”。

数据被视为企业的重要财产。VCB希望通过采用人工智慧、大数据分析等技术同伙伴们建设以客户为中心的全面生态系统。

通过仔细研究、分析客户的习惯和爱好，越南外贸股份制商业银行数码银行简化了操作程序。举个例子，此前，该银行客户要记住“网上银行业务”（internet b@nking）和“手机银行业务”（mobile b@nking）两种服务的两个账户和两个密码，非常困难，那么现在数码银行只设立一个账户，就是客户的手机号码。

与此同时，数码银行不收时间和空间的限制。如果经常要出国出差，但仍然需要进行国内财政交易，你可以注册“智慧一次性密码”（SMART OTP）的验证方法，以避免在国外不能收到“短信一次性密码”（SMS OTP）验证方法发来的短信。

实际上，数码银行不仅助力线上交易，而且，评价现代化技术蓬勃发展，数码银行还能丰富其产品和服务生态系统，给消费者带来更多便利

与此同时，面对网上犯罪行为复杂变化，用户升级使用达到目前最高保密标准，符合EMV标准的智能卡芯片（如Vietcombank Contactless）是非常重要的。

智能卡芯片在支付活动中的应用不仅限于使用“销售终端”设备（POS）的交易，而且正在扩大至各种公共服务费支付等领域。

显而易见，无现金支付可能将继续存在，但，在线支付及数码银行发展速度不会因此而放缓。费用越来越减少，安全度越来越高，数字支付很快将取代无现金支付。