通过社交网络平台和消息传递应用程序加强与潜在客户的互通

座谈会场景。图自nhipcaudautu.vn

越通社胡志明市——10月16日，在胡志明市举行的在“全球消息传递应用程序为越南各品牌披露解决方案”座谈会上，全球领先即时通信软件Rakuten Viber分享了有关社交平台和消息传递应用程序上的越南用户的调查结果。与此同时，公布了解决方案Viber for Business ，有助于加强企业、品牌与越南乃至全球消费者之间的沟通。

具体是，Viber平台上的2023年趋势调查结果显示，在越南的69%Viber用户有能力支付由Viber提供的服务，年龄主要集中在25~50岁。

越南也是第二大先进社交商务市场，73%的越南客户使用短信与品牌互动；36% 的越南客户通过聊天应用程序进行购物。

Viber 的调查结果还指出，64% 的在线客户通过社交网络平台和消息专递应用程序了解品牌并寻找产品。

Rakuten Viber销售总监Berina Tanovic表示，目前全球有超过2万个品牌使用解决方案Viber for Business，提供多元化的广告解决方案、消息传递解决方案以及即将推出的商务通话和OTP解决方案。Viber for Business 生态系统可帮助企业和品牌解决其业务需求，包括：建立品牌知名度并寻找新的潜在客户，提高收入和投资回报率、有效打造客户忠诚度等。

另一方面，Viber的长期战略是不断努力为包括越南市场的企业在内的中小微企业（SME）建造免费的自助联络中心。在用户调查结果的基础上并为加强企业、品牌与用户之间互动，Viber开发了针对中小企业的账户功能和解决方案，力争为所有规模的企业界构构建生态系统。

事实上，随着消费者越来越关注到客户与企业和品牌之间的互动，许多越南企业正在从通过社交平台和消息转递应用程序与潜在客户互动的解决方案中受益。

许多越南用户在日常生活中喜欢使用消息转递应用程序。因此，这是企业和品牌通过社交平台和消息转递应用程序加强与潜在客户互动的良好机会。（完）

越通社