开展数字化转型 促进旅游业发展

越通社河内——尽管因新冠肺炎疫情而面对诸多困难，越南旅游业依然不断开展数字化转型。近段时间，越南旅游总局已经研究、部署并把在数字平台上建设的一系列应用软件投入使用，旨在给游客提供更多体验，优化旅游环境。

当第四次工业革命强劲扩展时，旅游业无法置身事外。在数字化转型的基础上推广和发展旅游被视为“无烟工业”的未来。

旅游总局旅游信息中心副主任黄国和表示，认识到数字化转型对旅游业发展的重要性及其带来机遇，旅游业早就主动构建了智慧旅游生态系统。为落实政府总理于2018年1月30日签发有关批准2018-2020年阶段和2025年愿景在旅游领域应用信息技术总体提案的第1671/QĐ-TTg号决定，旅游总局已为国家管理机构、旅行社、导游和游客构建集成许多基本功能的多元化数字平台。

除了旅游局信息网站，越南旅游数据，越南旅游人力资源、住宿、旅行社、导游统计数据库等，旅游局还注重开通YouTube、Zalo和Facebook频道，以多样化和不断更新的内容就越南旅游加大宣传力度。 旅游总局也配合有关部门发行一种集旅游、卫生、商贸、交通、教育等多种功能于一体的“越南卡——国民卡”。

近段时间，旅游业已力推在移动平台上部署各种应用软件，为用户带来更多便利和互动能力。其中，最典型的是越南旅游安全应用软件——帮助保护游客权利的有效工具，尤其是在疫情期间。 除了提供优惠、促销活动等与目的地有关的具体信息之外，该应用软件的突出功能是游客可以通过数字地图查询目的地的安全度，从而建设方便且安全的旅程。

据越南文化体育与旅游部的新规定，全国的住宿场所必须进行 Covid-19 安全注册和自我评估，才能为游客提供服务。在http://safe.tourism.com.vn系统上成功注册后，这些场所将获得一个二维码，将其粘贴在前台、入口等易于观察的地方。使用已安装越南旅游安全应用软件的手机的游客只要扫描二维码，即可查看该住宿场所是否已向国家管理机构注册安全标准，以及在实施过程中是否全面开展各项标准。 此功能因其使用效率而赢得旅行社和游客的高度赞赏。

迄今，全国约有 1.3万家企业和住宿场所进行了 Covid-19 安全注册和自我评估。 在使用旅游服务的过程中，该应用软件还允许游客直接对服务质量进行评论。

除了为游客提供应用软件之外，旅游总局还部署了具有多种功能的导游应用软件，让导游可以与旅行社实现同步互联，旨在管理旅游日程、游客人数，并快速与客户互动，及时提供信息，接收客户反馈等。

黄国和先生表示，上述两款软件可被视为属于同一个系统，具备互通能力，从而为服务提供单位和服务使用者能够以最佳方式实现联系。 在未来，这两款应用软件的界面将朝着更加人性化的方向变化，同时开发电子支付、电子票等更多功能。（来源：《越南人民报》）