电子商务优势和劣势并存

越通社河内——据越南电子商务协会（VECOM），目前，消费者在线购物渠道较为丰富多样，如 Lazada.vn、 Shopee.vn、 Sendo.vn、 Hotdeal.vn、 Zalora.vn, Tiki.vn、 Adayroi.com、 Lotte.vn或通过Facebook, Instagram, Zalo等。此外，越南消费者可在电视购物频道上购物。

电子商务领域专家认为，消费者应按照快速、便捷、价格比较和节省时间等方面对该购物方式进行评价。然而，网上购物时，消费者不能确定产品来源，各交易都在互信的基础上进行的，买到假货、伪劣产品的可能性较大。

此外，网上购物时需通过快递公司，因此将会发生送货迟到，受到的产品被破裂、受损或丢失。此外，消费者在付款后才能亲眼看到所购买的产品。

【2017年apec会议发展电子商务促进区域经济发展】

工贸部消费者保护与竞争局表示，电子商务是新的购物方式，消费者数量大，但也存在许多不足，如买到的产品与广告介绍不符。此外，部分组织和个人出售产品来源不符于他们所广告的或产品价格、性能等不像广告一样。消费者在收到产品发现破裂或损害时退货难等等。

因此，该局认为消费者应在信誉网站上购物，仔细了解网上购物条件，关于产品保修、退货、退款、退换和送货等条件。在购物前认真了解产品和服务相关消息，避免购到伪劣产品。消费者与经营组织和个人发生电子商务纠纷时可向该局取联系。（越通社—VNA）