在2011年 ITB 展会期间将举行关于保护游客、消费者和旅游组织的研讨会。该研讨会的主要内容包括国际旅游的快速增长与世界危机日益增加影响到游客和旅行社的责任和主权。此外,在研讨会上,各代表还就包价旅游、酒店和运输合同、为消费者提供信息、合同管理方式、在不可抗力条件下为消费者提供贷款、在旅行社破产或倒闭时保障为游客提供服务等问题进行讨论。(完)
关于越竹航空航班取消保障消费者合法权益的提示
针对有关越竹航空(Bamboo Airways)取消航班退款问题的反映,越南工贸部国家竞争委员会表示,近日已同越竹航空股份公司(Tre Viet Aviation Joint Stock Company)举行工作会议,要求该公司加强信息公开、及时接收并妥善处理乘客诉求;同时提醒广大消费者主动采取必要举措,切实维护自身合法权益。