各家航空公司为旅客提供改签退票服务 图自越通社 越航为已经订票而所定的航线疫情影响的旅客将机票换为旅行优惠券，并享有机票的10%的优惠。该优惠政策适用2021年1月29日起飞的国内航线，旅客自愿退票，航班取消、延迟起飞或提前起飞等。
不仅能享受免费换为旅行优惠券的待遇，旅客还可凭优惠券换成越航的其他服务（机票、行李、选座位、座位升级等）。
旅行优惠券有效期1年。除了上述形式之外，已订购越航机票的旅客还可提出退票申请，适用受新冠肺炎疫情影响的自2021年1月29日起飞之后的机票。
对于越竹航空公司，旅客可在原定起飞时间的72小时之内免费兑换机票。如果晚于72小时改签机票，旅客必须支付新航班的票价差额（如果有）。
在受新冠肺炎疫情影响造成航班被取消的情况下，越竹航空公司的旅客也可以免费退票。通过该航空公司的直销渠道预订机票的旅客可在收到旅客的要求之日起90天内进行退款，也可将退回的款项用在Bamboo Airways其他服务。
越竹上述政策适用时间为2021年初受新冠肺炎疫情影响造成航班被取消或延迟起飞的航线，适用时间为2021年1月29日起。
对于越捷航空公司，由于胡志明市~云屯航线于2021年1月29日起暂停运营，旅客可在72个小时内换成其他航班。
如果将机票更改为在预订机票后72小时起飞的航班，则旅客将必须支付票价差额费（如果有）。航空公司允许客户从原始出发日期起365天预订机票。
越南航空局要求各家航空公司要求所有旅客严格遵守防疫规定，全程佩戴口罩。另外，要求各家航空公司严格执行各国际航班机组人员的防护和隔离规定。（完）
越通社
