越通社河内 ——据统计，超过87%的越南成年人在银行拥有支付账户，许多银行超过95%的交易是通过数字渠道处理的，银行技术基础设施日益得到改善。这些成果表明，银行数字化进程近年来不断取得新进展，更好地服务民众和企业。
交易量和交易额大幅增加
据越南国家银行的统计数据显示，5年来，通过手机（Mobile）和二维码支付的交易量平均每年增长超过100%。银行间电子支付业务平均每天处理的金额830万亿越盾（折合人民币230.555亿元）。
越南国家支付股份公司（NAPAS）的数据显示，2024年，NAPAS系统处理的交易95.6亿笔，交易量同比增长约30%，交易额增长14.4%。NAPAS 247快捷汇款服务交易笔数和交易金额分别增长33.5%和14.9%。
2024年ATM交易持续下降，其中交易量下降19.5%，交易额下降19.1%。截至目前，ATM交易比例仅占通过NAPAS系统进行的交易总额的2.63%。
目前，各家银行不断更新技术基础设施，努力为客户提供更多的服务，诸如越南外贸股份商业银行（Vietcombank）使用人工智能 和大数据，实现个性化体验，提供更有效的咨询和支持服务。该银行还使用人工智能来分析客户数据并提高自动信贷审批率。
先锋商业股份银行（TPBank）总经理阮兴表示，由于应用云计算技术、大数据和人工智能，该银行在开发和运营新模型方面节省了近40%的时间。
军队商业股份银行（MB）开发了一个超级应用程序，其中包括集成在银行应用程序上的200多个小应用程序（迷你应用程序），帮助客户可以同时进行许多交易，如在线贷款、储蓄、账单支付、网上购物以及酒店、机票预定、爱心捐款等。
确保交易安全
业内专家表示，银行业数字化进程仍面临诸多挑战，如法律制度、信息安全、高素质人力资源、风险管理、技术基础设施和人力资源培训的投资成本等。
对于各家银行，改造升级基础设施和技术解决方案，以提升竞争力是一大挑战。此外，维护和提高所有交易渠道客户体验的一致性和同步性以及客户使用习惯的快速变化也构成了重大挑战。
为进一步促进数字化转型，银行专家认为，要进一步开发升级数字化服务。主管部门要颁布针对银行数据安全的具体规定，确保满足网络安全标准和风险管理流程。法律体系还必须遵守国际标准。
此外，还需要建立保护用户权益的机制，建立纠纷解决流程和隐私保护法规，加强管理机构之间的协调，促进国际合作，以更好地应对高科技犯罪等。（完）
