人们持公民身份证办理医疗保险看病治疗手续。 （图自：Vietnam+） 近年来，越南社会保险一直是政府数字化转型的领先机构。越南社会保险行业信息化和数字化转型，特别是实施政府第06号提案，为参与者和受益人，以及享受社会保险、医疗保险和失业保险等政策之人带来了最优惠和更好的福利。
值此10.10越南国家数字化转型日之际，记者就社会保险行业运营领域的数字化转型，为人民和企业提供最好的服务等内容采访了越南社会保险总经理阮世孟先生。
数字转型的五项突出成果
记者： 阮世孟先生您好！依您看，数字化转型在推动社保行业目标任务胜利实施方面有何突出表现？
阮世孟先生：作为社会保险、医疗保险、失业保险政策的执行机构，越南社会保险经常与人民和企业互动、交易，并向其提供服务。因此信息技术的应用、数字化转型以及实施政府第06号提案被确定为越南社会保险行业的重点任务。
我认为越南社保行业在数字化转型方面有5个突出的成果。第一，越南社会保险是全国人口数据库正式投入运行后第一批成功对接的单位之一。目前，越南社保管理参与者超过9174万人，其中94%已获取认证并与国家人口数据库同步。
第二，越南社会保险的角色和职责由政府分配，作为国家六个重要数据库之一的保险数据库的管理单位，越南社会保险已经实行数据共享，支持许多部委行业和地方（例如，越南信息与传媒部、司法部、卫生部、劳动荣军与社会部、教育与培训部、内政部等）实现共同目标。
越南社会保险总经理阮世孟先生指出，越南社会保险决心以人民和企业为中心，实施强有力、全面的数字化转型。 （图自：Vietnam+） 越南社会保险行业实施了两组相互关联的行政程序（出生登记-常住登记-为6岁以下儿童发放医疗保险卡；死亡登记-删除常住登记-埋葬费用支持、丧葬补贴）；在线公共服务“处理失业救济金”；部署使用公民身份证和国家电子身份识别（VNEID）应用程序为人们进行医疗保险看病与治疗，为人们在进行社会保险、医疗保险、失业保险的程序时创造便利条件。
第三，根据政府总理2022年4月4日在国家公共服务门户网站上发布的第422号决定（422/QĐ-TTg），完成在线提供公共服务，包括公共服务：“登记参加缴纳自愿社会保险” ; “仅参加医疗保险的人员办理缴费登记、发放医疗保险卡”； “一次性办理社会保险待遇”旨在简化申请环节，节省时间和成本，为民众和企业在与社会保险经办机构打交道时创造最大的便利。
第四，继续升级并有效部署数字社会保险应用程序（VssID-），并在越南社会保险VssID应用程序上连接和集成电子身份帐户（VNeID帐户），旨在让超过5000万拥有VNeID帐户的人访问并使用 VssID 应用程序。
第五，同步实施确保网络信息安全的多种方案，如：出台信息安全工作规定与规章；全面实施分级保障信息安全的技术方案和预案；成立越南社会保险行业网络信息安全事故响应小组，从而主动及早响应、处理并及时预防网络攻击。
可以说，随着所取得的成果，越南社会保险行业的数字化转型工作已经按照政府和政府总理的指示走上了正确的轨道。当越南社会保险行业连续被评估为数字化转型领域的领先部委之一时，这一点也得到了清晰的体现。
快速、透明地解决保险待遇
记者：您认为，信息技术应用和数字化转型所取得的成果如何给社会保险、医疗保险、失业保险政策的实施带来了“转折性”的变化？
阮世孟先生：截至目前，社会保险行业各业务领域已实现数字化和信息化应用，有近30个系统应用信息技术管理业务流程，两万多个行业账户经常登入、开发和利用，以开展社会保险行业业务。
越南社会保险总经理阮世孟听取人民关于社会保险和医疗保险待遇实施程序的意见。 （图自：Vietnam+） 越南社会保险行业的医疗保险评估信息系统正在与全国近1.3万个医疗保险看病、治疗机构联网。这是一个有效的工具，有助于医疗保险看病、治疗的公开化、透明化，保障医疗保险参与者的合法权益。
医保稽查信息系统和社会保险电子交易系统每年接收约3亿份网上交易档案。实际表明，越南社会保险领域的电子化交易不仅有助于减轻社会保险经办机构办理文件和手续的压力，而且可以帮助组织和个人在同社会保险经办机构办理手续时节省时间、精力和差旅费用。
值得注意的是，社会保险行业100%的手续已提供完整的在线公共服务，并集成到越南社会保险公共服务门户，同时逐步集成到国家公共服务门户。几乎社会保险行业的所有活动以及民众和企业与社保机构之间的交易都在数字环境中进行。
民众和企业可以随时随地与社保经办机构进行交易，还可以轻松监控申请处理进度，查看和比较参保数据和保单待遇数据。社会保险、医疗保险、社会保险基金的信息透明度、检查、监督、管理、使用的有效性显着提高等。
越南社会保险还积极部署和推动信息技术在行业监察和检查活动中的应用，以帮助提高质量、减少人力资源和监察、检查时间（减少48%，从20小时减少到10.5小时）。这也为招募和发展参与者、减少债务，特别是最大限度地减少社会保险和医疗保险基金的滥用和牟利带来了显着的效率。
特别是社保行业在移动设备平台上推出了“VssID-数字社会保险”应用程序。目前，已有超过3000万个账户在使用该应用程序，可以管理和控制参保和受益过程中的信息，在全国使用在该应用程序上的医保卡图像进行看病与治疗的次数已超过400万次。
除了使用VssID应用程序上的医疗保险卡图像进行看病和治疗外，人们还可以使用嵌入芯片的公民身份证和国家电子身份识别（VNeID）应用程序代替纸质医疗保险卡。这不仅有助于减轻医护人员的压力，也为人们凭医保就医看病与治疗创造有利条件，因此得到了很多民众和医疗看病与治疗机构的广泛认可和支持。
越南社会保险行业的客户服务系统也得到关注并向现代化、友好、多渠道咨询和支持参与者的方向进行革新，例如：客户支持总机系统；客户支持聊天机器人系统；在社交网络系统上建立Facebook Fanpage/ Zalo OA 通讯渠道等。
可以说，数字化转型和第06号提案的实施所取得的成果，不仅有助于提高社保行业对组织和个人的服务质量，而且还提高了行业的管理效率，为建设现代化、专业、让人民和企业满意的的越南社会保险行业做出贡献。
记者： 今后，社会越南保险行业将有哪些关键解决方案来继续弘扬已取得的成果？
阮世孟先生：通过评估《2021-2025年电子政务迈向数字政府发展战略和展望2030年》的实施情况，越南社会保险基本实现了2025年设定的目标。不过，我们不会因这些成果而主观或自满，而继续努力向前迈进。
越南社会保险行业出台了行动纲领，明确提出目标、任务和解决方案，对各机构和所属单位配置责任，提出产品质量要求和明确进度要求。
在2023-2025年阶段和迈向2030年阶段，越南社会保险行业决心以社会保险、医疗保险的参与者和受益者为中心，实施强有力的、全面的数字化转型。
我们将重点巩固、提升和不断丰富现有数据库的优势；主动对数据进行认证、共享和互通操作，服务于在线公共服务的管理和供应工作；以高素质数字化人力资源发展数字化越南社会保险行业；测试和应用区块链、大数据、人工智能等新技术，提高管理效率，改善组织和个人的体验。
越南社会保险将继续创造越来越多的公用事业和服务，为民众和企业带来实际利益。越南社会保险始终将目标定义为：数字化转型是一项关键任务，为社会保险参与者和受益者提供最好的服务。
记者：谢谢您接受我们的采访！（完）
