在线支付：新冠肺炎疫情促进行为改变

在线支付逐步取代现金支付。图自Vietnam+

越通社河内——专家们认为新冠肺炎疫情改变了在线购物、在线支付、软件支付习惯，而且疫情过后，这种新习惯将继续保持下去。

2016-2020年越南无现金支付发展提案的总体目标就是逐步改变社会各种支付工具的使用习惯，减少现金流通量的比例。

越南至今依然是本地区无现金支付比例较低的国家之一。美国国际数据集团（IDG）对新加坡、泰国、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨和越南等6个东盟国家进行的无现金支付调查结果显示，越南现金支付占比仍高达79%。

不过最近爆发的新冠肺炎疫情则变成了一种催化剂，让人民发现无现金支付的利益。在线交易活动迅猛增进证明了这一点。

年初至今，新冠肺炎疫情爆发让在线支付需求猛增，特别是在社区隔离期间，多个家庭更趋于使用在线购物服务。通过移动手机软件、银行卡等不接触支付方式使用频率越来越多，人民将其视为要经常使用的一种“干净的支付方式”。

据了解，在Vinmart、Intimex、Hapro等超市连锁上，70%的顾客采用无现金支付方式。这些超市也鼓励其顾客不接触支付方式，以取代纸币。

零售领域大型企业也迅速赶上这个潮流，提供更多智慧工具，帮助消费者在疫情复杂变化背景下能体验4.0购物、安全购物等。

面对数字转型浪潮及复杂变化的疫情，越南工商股份商业银行（VietinBank）、越南投资发展银行（BIDV）与越南支付（VNPAY）联合推出手机软件iPay Mobile，为消费者提供“VinMart：家庭超市”购物渠道，帮助消费者在疫情期间安全购物。

越南国家银行支付司报告也指出，过去期间，在线支付方式从质量、数量等角度都发生了编号，在信息技术基础上，多种新、方便、现代的支付产品、方式纷纷推介给消费者。服务无现金支付特别是电子支付的技术基础设施也得到投资、升级。目前，全国共有78个组织提供因特网支付服务，47个组织提供移动支付服务。

越南各家银行也不愿错过这次机会，立即退出多种在线支付服务。越南农业与农村发展银行（Agribank）研发并推出了扩大在自动取款机上按代码取钱（Cash by Code）的服务范围、二维码支付、非接触式卡支付等服务产品，成功试开展“三星支付服务”（Samsung Pay）、在线存款服务等。

越南电子商务协会（VECOM）副主席阮玉勇也表示，Shopee、Lazada、Tiki、Sendo等电子商务平台的点击购物量比去年同期增长150%以上。

这些电子商务平台每天点击量约达400万次。到目前为止，Shopee点击量达4315万次，排名第一。第二位是Tiki，为近2400万次。其次是1976万次的Lazada，1759万次的Sendo。

阮玉勇也表示，人们减少出门聚会，主动储存食物，在家用餐并参加家庭娱乐活动。考察结果显示，83%的受访者减少外出就餐，65%减少外出购物，26%通过软件购买食物。

阮玉勇强调，新冠肺炎疫情有助于形成在线购物、在线支付、软件支付等习惯，而且这些习惯将保持下去。

越南国家银行支付司司长范进勇表示，统计数据也表明，无现金支付发展余地在疫情后仍然巨大。具体是，银行部门移动支付比去年同期次数增加198.8%，交易额增长21.9%。此外，国内银行卡支付次数增加26.2%，交易额增长15.7%，因特网支付次数增加3.2%，交易额增长45.7%。

胡志明市贸易合作社联盟（Saigon Co.op）代表表示，Saigon Co.op手机购物、网页购物渠道在短期内取得长足发展，媒体互动率达数百万次。预计，在线交易金额比平时增长九倍。

其表明消费者的行为发生了变化，电子商务交易量未来必定迅猛增加，因为各家银行、企业也正“赛跑”，在数字经济时代里不甘落后。（完）