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3月20日，越南国家航空公司（Vietnam Airlines，以下简称为越航）代表透露，在坚江省暂停迎客以预防疫情扩大蔓延的背景下，为了向乘客提供协助，该公司允许此前购买不能享受改签服务的往返富国机票的乘客改签机票。

2月28日晚，越南国家航空公司（Vietnam Airlines，简称：越航）代表说，从2020年2月29日至4月30日，越航将为已购买飞往越南机票或购买了越南国内航班机票但因受暂停对韩国公民免签政策的影响而无法使用的韩国旅客给予免费改签机票的待遇。