Lợi dụng sự thiếu hiểu biết của nhiều người sử dụng Internet Việt Nam, một số đơn vị đã triển khai hoạt động thương mại điện tử theo hình thức đa cấp để trục lợi.
Mới đây, nhiều người đã lên tiếng tố cáo về việc MB24 phát triển thành viên mở gian hàng online theo kiểu môi giới hưởng hoa hồng. Trong khi đó, cơ quan chức năng chưa có quyết định cuối cùng về sự việc này.
Ở góc độ của mình, ông Nguyễn Hòa Bình-Trưởng ban truyền thông Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam nói:
- Bán hàng đa cấp là 1 mô hình kinh doanh bán hàng trên thế giới và bản thân nó không xấu. Cụ thể, nhà sản xuất thay vì bỏ tiền ra Marketing và quảng cáo thì "lại quả" cho người tiêu dùng khi họ mua hàng hoặc giới thiệu được người khác mua hàng. Phương thức này tốt nếu được dùng để bán các sản phẩm, dịch vụ có ích lợi cho người tiêu dùng với giá cả hợp lý đúng với giá trị sử dụng.
Tuy nhiên, ở Việt Nam có nhiều doanh nghiệp lạm dụng mô hình này để bán các sản phẩm, dịch vụ không có ích hoặc giá thành không đúng với giá trị sử dụng. Thậm chí, có dấu hiệu lợi dụng lòng tham của người tiêu dùng để trục lợi.
- Vừa qua, nhiều khách hàng lên báo “tố” sàn giao dịch thương mại điện tử MB24 lừa đảo. Trong khi đó, cơ quan chức năng cho hay chưa công nhận đây là sàn giao dịch điện tử, ông có ý kiến gì về sự việc này?
Ông Nguyễn Hòa Bình: Sự việc trên cho thấy doanh nghiệp này lợi dụng từ ngữ "thương mại điện tử" hay "gian hàng ảo" như là sản phẩm-dịch vụ để bán đa cấp nên làm cho nhiều người tiêu dùng cho rằng họ bị lừa đảo. Việc này sẽ có các cơ quan chức năng làm rõ đúng sai.
Với tư cách hiệp hội hành nghề, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cho rằng đây không phải là mô hình kinh doanh thương mại điện tử bán hàng qua mạng thật sự. Thực tế, đây là hình thức kinh doanh bán hàng đa cấp trực tiếp và không thực sự mang lại giá trị từ việc mua bán trực tuyến cho các thành viên tham gia.
- Hình như MB24 là thành viên của Hiệp hội, thưa ông?
Ông Nguyễn Hòa Bình: Đúng! Trước đây, MB24 có làm đơn gia nhập Hiệp hội. Sau khi xét đúng các điều kiện, Hiệp hội đã kết nạp doanh nghiệp này. Tuy nhiên, nếu các cơ quan chức năng có kết luận MB24 vi phạm pháp luật thì Hiệp hội sẽ căn cứ điều lệ để khai trừ MB24.
-Trong bối cảnh “nhà nhà làm thương mại điện tử” trong khi nhiều người Việt chưa có nhiều thông tin về loại hình kinh doanh này. Hiệp hội sẽ làm gì để nâng cao nhận thức của người dân?
Ông Nguyễn Hòa Bình: Chúng tôi sẽ thực hiện chiến dịch truyền thông với tên gọi "Mua bán trực tuyến - Làm sao để an toàn" nhằm hướng dẫn người tiêu dùng kinh nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, phòng chống lừa đảo.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng hướng dẫn người bán Kinh nghiệm khẳng định uy tín và thu hút khách hàng trên Internet cũng như tuyên truyền các vụ việc lừa đảo đã bị pháp luật trừng trị… để thúc đẩy nền thương mại điện tử phát triển hơn nữa.
- Là người phát ngôn của Hiệp hội, đồng thời cũng là một trong những người đầu tiên ở Việt Nam mở sàn giao dịch trực tuyến (www.chodientu.vn), cá nhân ông có lời khuyên gì với cộng đồng dùng Internet khi họ muốn tham gia vào thương mại điện tử?
Ông Nguyễn Hòa Bình: Các doanh nghiệp thương mại điện tử chân chính chỉ thu phí bằng đúng dịch vụ mà họ bỏ ra mà không bao giờ yêu cầu thành viên của mình giới thiệu các thành viên khác.
Tôi ví dụ như trên Chodientu.vn, chỉ các shop chuyên nghiệp mới phải mất phí dịch vụ. Khi đó, doanh nghiệp sẽ được cấp chứng nhận đảm bảo và được đơn vị chủ quản Chodientu.vn đứng ra bảo đảm quyền lợi cho người mua hàng tại các website này.
Trong trường hợp chẳng may gặp rủi ro, người tiêu dùng sẽ được Chodientu.vn đứng ra giải quyết và bồi hoàn số tiền đã mất.
Thêm nữa, nếu muốn kinh doanh online hãy tham gia vào các sàn thương mại điện tử có uy tín trên thị trường vì tại đó có rất nhiều khách hàng có nhu cầu mua bán trực tuyến.
Doanh nghiệp có nhu cầu mở website bán hàng riêng để bán lẻ cũng có thể trang bị cho mình những chứng nhận uy tín... để tạo niềm tin cho khách hàng khi mua sắm online vì đã có đơn vị thứ 3 đứng ra bảo vệ quyền lợi.
Chúng tôi cũng khuyến cáo người mua hãy sử dụng những công cụ thanh toán trung gian như ví điện tử để bảo đảm an toàn hơn trong giao dịch.
- Xin cảm ơn ông!
Mới đây, nhiều người đã lên tiếng tố cáo về việc MB24 phát triển thành viên mở gian hàng online theo kiểu môi giới hưởng hoa hồng. Trong khi đó, cơ quan chức năng chưa có quyết định cuối cùng về sự việc này.
Ở góc độ của mình, ông Nguyễn Hòa Bình-Trưởng ban truyền thông Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam nói:
- Bán hàng đa cấp là 1 mô hình kinh doanh bán hàng trên thế giới và bản thân nó không xấu. Cụ thể, nhà sản xuất thay vì bỏ tiền ra Marketing và quảng cáo thì "lại quả" cho người tiêu dùng khi họ mua hàng hoặc giới thiệu được người khác mua hàng. Phương thức này tốt nếu được dùng để bán các sản phẩm, dịch vụ có ích lợi cho người tiêu dùng với giá cả hợp lý đúng với giá trị sử dụng.
Tuy nhiên, ở Việt Nam có nhiều doanh nghiệp lạm dụng mô hình này để bán các sản phẩm, dịch vụ không có ích hoặc giá thành không đúng với giá trị sử dụng. Thậm chí, có dấu hiệu lợi dụng lòng tham của người tiêu dùng để trục lợi.
- Vừa qua, nhiều khách hàng lên báo “tố” sàn giao dịch thương mại điện tử MB24 lừa đảo. Trong khi đó, cơ quan chức năng cho hay chưa công nhận đây là sàn giao dịch điện tử, ông có ý kiến gì về sự việc này?
Ông Nguyễn Hòa Bình: Sự việc trên cho thấy doanh nghiệp này lợi dụng từ ngữ "thương mại điện tử" hay "gian hàng ảo" như là sản phẩm-dịch vụ để bán đa cấp nên làm cho nhiều người tiêu dùng cho rằng họ bị lừa đảo. Việc này sẽ có các cơ quan chức năng làm rõ đúng sai.
Với tư cách hiệp hội hành nghề, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cho rằng đây không phải là mô hình kinh doanh thương mại điện tử bán hàng qua mạng thật sự. Thực tế, đây là hình thức kinh doanh bán hàng đa cấp trực tiếp và không thực sự mang lại giá trị từ việc mua bán trực tuyến cho các thành viên tham gia.
- Hình như MB24 là thành viên của Hiệp hội, thưa ông?
Ông Nguyễn Hòa Bình: Đúng! Trước đây, MB24 có làm đơn gia nhập Hiệp hội. Sau khi xét đúng các điều kiện, Hiệp hội đã kết nạp doanh nghiệp này. Tuy nhiên, nếu các cơ quan chức năng có kết luận MB24 vi phạm pháp luật thì Hiệp hội sẽ căn cứ điều lệ để khai trừ MB24.
-Trong bối cảnh “nhà nhà làm thương mại điện tử” trong khi nhiều người Việt chưa có nhiều thông tin về loại hình kinh doanh này. Hiệp hội sẽ làm gì để nâng cao nhận thức của người dân?
Ông Nguyễn Hòa Bình: Chúng tôi sẽ thực hiện chiến dịch truyền thông với tên gọi "Mua bán trực tuyến - Làm sao để an toàn" nhằm hướng dẫn người tiêu dùng kinh nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, phòng chống lừa đảo.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng hướng dẫn người bán Kinh nghiệm khẳng định uy tín và thu hút khách hàng trên Internet cũng như tuyên truyền các vụ việc lừa đảo đã bị pháp luật trừng trị… để thúc đẩy nền thương mại điện tử phát triển hơn nữa.
- Là người phát ngôn của Hiệp hội, đồng thời cũng là một trong những người đầu tiên ở Việt Nam mở sàn giao dịch trực tuyến (www.chodientu.vn), cá nhân ông có lời khuyên gì với cộng đồng dùng Internet khi họ muốn tham gia vào thương mại điện tử?
Ông Nguyễn Hòa Bình: Các doanh nghiệp thương mại điện tử chân chính chỉ thu phí bằng đúng dịch vụ mà họ bỏ ra mà không bao giờ yêu cầu thành viên của mình giới thiệu các thành viên khác.
Tôi ví dụ như trên Chodientu.vn, chỉ các shop chuyên nghiệp mới phải mất phí dịch vụ. Khi đó, doanh nghiệp sẽ được cấp chứng nhận đảm bảo và được đơn vị chủ quản Chodientu.vn đứng ra bảo đảm quyền lợi cho người mua hàng tại các website này.
Trong trường hợp chẳng may gặp rủi ro, người tiêu dùng sẽ được Chodientu.vn đứng ra giải quyết và bồi hoàn số tiền đã mất.
Thêm nữa, nếu muốn kinh doanh online hãy tham gia vào các sàn thương mại điện tử có uy tín trên thị trường vì tại đó có rất nhiều khách hàng có nhu cầu mua bán trực tuyến.
Doanh nghiệp có nhu cầu mở website bán hàng riêng để bán lẻ cũng có thể trang bị cho mình những chứng nhận uy tín... để tạo niềm tin cho khách hàng khi mua sắm online vì đã có đơn vị thứ 3 đứng ra bảo vệ quyền lợi.
Chúng tôi cũng khuyến cáo người mua hãy sử dụng những công cụ thanh toán trung gian như ví điện tử để bảo đảm an toàn hơn trong giao dịch.
- Xin cảm ơn ông!
| Chúng tôi có mô hình kinh doanh mới Xung quanh một số vấn đề các báo chí và dư luận đang quan tâm đến tính pháp lý cũng như hình thức kinh doanh này có phải là đa cấp hay không, ông Nguyễn Tuấn Minh, Chủ tịch Hội đồng Quản trị của công ty MB24 cho Vietnam+ biết: Công văn trả lời chính thức của Cục Thương mại Điện tử - Bộ Công Thương kết luận “website http://muabans24.vn không phải là đối tượng đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định của thông tư 46/2010/TT-BCT”. Như vậy, cơ quan quản lý nhà nước đã chính thức trả lời, loại hình kinh doanh của chúng tôi không thuộc diện kinh doanh có điều kiện. Về vấn đề kinh doanh đa cấp. Chúng tôi đã làm việc với các chuyên gia luật, tìm hiểu nghiên cứu các văn bản pháp luật quy định về hình thức này và đã trao đổi với cơ quan chức năng, đến nay chính thức khẳng định, MB24 không kinh doanh đa cấp. Các gian hàng điện tử đều được tặng miễn phí cho mọi người tham gia mua bán tự do. Cùng với các hoạt động giao dịch tự do của khách hàng, điểm khác biệt của MB24 ở chỗ, chúng tôi chủ động tạo ra một sân chơi khác cho những ai đăng ký trở thành thành viên. Khi đã cùng là thành viên, họ được gặp gỡ, quen biết nhau và do đó, tiến hành các hoạt động mua bán với sự tin tưởng cao hơn và dễ dàng hơn các loại hình kinh doanh internet khác. Điểm khác biệt này giúp cho các giao dịch giữa những người quen biết nhau trở nên an toàn và dễ dàng hơn so với lối kinh doanh truyền thống trên internet các bên tham gia không biết nhau và ngần ngại trong thanh toán, mua bán. |
Trung Hiền (Vietnam+)