银行业数字化转型是业务优化升级的动力

越通社河内——越南政府已将建设电子政务、迈向数字政府、数字社会和数字经济作为2016-2020年阶段的首要任务之一，为2021-2030 年阶段奠定了坚实的基础。货币流被认为是数字经济的基础，因此金融银行业在国家数字化转型战略中占有重要地位。推动银行业快速、安全和可持续的数字化转型是未来数字经济的先决目标之一。

根据越南国家银行的统计, 95% 的银行已经和正在制定数字化转型战略，其中 39% 的银行已批准该战略或将其列入业务和信息技术的发展方向。近日，越南国家银行颁布《越南银行业2025年发展战略，及2030年展望》，确定了2025年的目标，即确保60%的信贷机构来自数字渠道的营业收入达到 30% 以上。银行业的数字化转型不仅仅是在微观层面的应用如人工智能（AI）、区块链技术和自动化等新技术，而是在技术创新的基础上改变银行的整个商业模式、战略和文化。

越南普华永道中天会计师事务所有限公司(PWC)副总经理武晋龙说：“银行运营成本主要是分支机构办公场所租金和职员工资，这些费用占银行营业成本的 70%。为了降低成本，有必要增加其他渠道的功能与作用，例如数字化、自助服务，并减少对实体分支机构的依赖。”
         
但是，当前的数字化转型过程仍然面临一些挑战。首先，法律框架尚未完善，成为数字化转型过程中的第一个瓶颈。包括电子交易法、电子签名的认证、数字签名、银行交易中的电子合同。此外，还有集中且同步的数字化基础设施建设、连接技术标准、数据标准、共享数据库、安全基础设施等基础设施的限制。 金融科技公司（Fintech）与银行的合作也带来信息安全、手段更复杂的高科技犯罪日益增加等一些问题。
         
越南西贡商信银行（Sacombank）信息技术部总监 陈泰平表示，各银行需要预测未来的数字化转型浪潮并制定发展计划：“我认为银行将会做到, 将 90% 的客户转移到数字渠道,尤其是在 疫情爆发之后，更多的客户希望在线交易、在线支付，不想再去银行了。然而，最大的挑战是银行内部的数字化，将银行的所有活动进行数字化。”

专家表示，到2025年越南从事银行领域的职员数量将会减少，银行分支机构数量也随之减少，但客户数量和收入则有所增加，银行将与其他金融科技公司形成生态系统，为客户提供多项服务，而不仅仅是今天这样的传统服务。未来, 作为银行业信息技术的外包方, 越南各信息科技公司可为国内乃至世界和地区的银行提供服务 。
         
阿卡波(Akabot) 创始人兼总裁裴廷甲评论说：“银行将与金融科技公司合作，提供电子钱包、贷款、小额贷款等配套服务。这将是未来3年里最具发展前景的领域。我相信，凭借强大的数字化转型能力，以及越南银行业的战略，我们会成为东南亚乃至亚洲将数字化应用于银行等诸多领域的领先国家之一。”
         
可以看出，银行之间的数字化竞争从未像今天这样激烈，这一趋势未来几年肯定还会继续下去。越南数字银行的发展符合世界潮流，并与国家银行的无现金消费政策相吻合。这不仅有助于银行业的发展，而且客户也可以从数字银行带来的好处中受益。（来源：越南之声广播电台）