巡州国际客运港：让每一位游客感到满意

越通社河内市——巡州国际客运港是广宁省私人单位投资兴建的首个国际客运港，也是越南最大的人工游艇港。

巡州国际客运港具有现代设计，总面积为200公顷，位于不通风的地方，全长10多公里，可接受2000艘游船。巡州国际客运港按照“一个目的地，多功能”模式建设，设有候船厅、餐厅、纪念品商店等服务设施，基本满足游客的需求。然而，经过近一年投入使用之后，每日巡州国际客运港接待游客量达近7000人次，造成基础设施满负荷运行状况。为了满足游客日益提高的需求，巡州集团已制定计划，以“一切为了让游客满意”为方针，集中提高该港的服务质量。

据此，今年10月底，巡州国际客运港新建候船厅正式启用。新建候船厅具有现代设计，总占地面积为3000多平方米，相当于老候船厅的3倍，可同时接受3000名等待上船参观下龙湾的游客。

为了向游客以及执法单位提供协助，新建候船厅分为手续办理区、超市区、儿童游乐区、医疗所、民族歌舞区、邮政和旅游信息区。与此同时，新建候船厅还有游客协助中心，更新有关参观下龙湾游船时刻表的所有信息；免费提供饮用水、湿纸巾和无线网络；设有达到标准卫生间和海港周边道路屋顶系统。

除了现代的服务、基础设施和技术设备之外，巡州国际客运港还增加保安员数量，以保护游客 ，保持实现文明生活方式，杜绝盗窃、招揽游客等现象发生，人员态度友善，热忱地服务游客。从岸边到水上的环保工作都得到特别关注。

巡州国际客运港经理范青松表示，以提高服务和旅游质量，给参观下龙湾的游客留下深刻印象等决心，巡洲集团认识到老候船厅不能确保游客服务质量之后已决定投资扩建新候船厅。未来，该集团将继续扩大候船厅范围，将其面积从3000平方米提升到8000平方米。同时，将为满足游客需求提供更多便利服务项目。这体现了巡州集团以及广宁省提升旅游服务质量的决心。

谈及自己对巡州国际客运港新建候船厅及新服务项目的感受，平阳省游客阮氏梅称，这是第二次我来下龙湾，但也许这次比上次的印象更加深刻。我们在方便和广阔的候船厅受到迎接，从现代卫生间、免费饮用水系统以及咨询工作都很周到。现代候船厅和港口系统同世界级奇观配搭起来，对我们游客来说是一个令人印象深刻的目的地。（来源：越南《人民报》）