附图(图片来源:越通社)


越通社胡志明市——越共中央政治局委员、越南祖国阵线中央委员会主席阮善仁9月27日就人民群众对胡志明市行政事业单位服务质量的满意度调查工作同该市领导举行会议。

据2016年4月至9月的调查结果显示,胡志明市市民对该市公共行政服务质量的满意度为94%,其中,非常满意50.92%,满意43.39%,不满意5.92%。值得一提的是,若未能在许诺时间内完成相关工作,行政单位必须给市民或组织写道歉信,说明耽误时间原因和确定结果反馈时间。

阮善仁表示,2011年,越南政府发布《2011-2020年国家行政体制改革总体计划》,其目的是将个人和组织对国家行政事业单位的满意度提升至80%以上。2012年,内务部发布《公众对国家行政机关的满意度调查方案制定提案》。2015年,越南政府总理要求在全国范围进行初步调查,共有30个省市和8个部门参与调查。

阮善仁指出,从古至今,得民心者得发展。在了解人民心愿的基础上调整政策机制是十分重要的事项。人民、组织、企业的满意度就是衡量行政体制改革的标准。10年来,胡志明市不断努力,优化公务员服务方式,公众对行政事业单位的服务质量也逐步改善。

阮善仁建议胡志明市充分利用调查结果来推进行政程序改革,提高公务员素质能力,继续健全公众满意度调查方式,为人民带来实实在在的利益。

当天下午,阮善仁视察胡志明市第3郡人民委员会“一站式”服务部门。(越通社-VNA)